Service après-vente
Une question ou un souci avec votre commande Neropar ? Voici comment nous procédons.
Mon colis est arrivé endommagé
- 1.Prenez des photos du colis et du produit avant toute manipulation.
- 2.Contactez-nous à service-clients@neropar.com avec votre numéro de commande et les photos.
- 3.Nous organisons le remplacement ou le remboursement selon votre préférence.
Je souhaite retourner mon produit
- 1.Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- 2.Écrivez-nous à service-clients@neropar.com en indiquant votre numéro de commande.
- 3.Nous vous indiquons la marche à suivre pour le renvoi et procédons au remboursement dès réception du produit.
Mon produit est en panne
- 1.La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie constructeur s'appliquent à tous nos produits.
- 2.Contactez-nous à service-clients@neropar.com en décrivant le problème rencontré.
- 3.Selon le cas, nous orientons vers une réparation, un échange ou un remboursement.
Je souhaite suivre ma commande
- 1.Le suivi de vos commandes est disponible à tout moment dans votre espace client.
Besoin d'aide directement ?
Écrivez-nous à service-clients@neropar.com — nous répondons personnellement à chaque message.
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